Koop Nu
IPTV Kopen Vergelijken Premium IPTV 4K IPTV Blog Over Ons Contact FAQ
Koop Nu
Beleid

Restitutie en retourbeleid

Transparantie over wat u kunt verwachten na uw aankoop bij Omni IPTV. Wij willen dat u vooraf goed geïnformeerd bent.

Digitaal product
Direct geleverd na betaling
Geen herroeping
Conform EU-richtlijn 2011/83
24/7 support
Bij problemen na aankoop

Waarom geen restitutie mogelijk is

Omni IPTV levert uitsluitend digitale producten. Na betaling ontvangt u direct uw activatiegegevens per e-mail of via WhatsApp. Omdat het product onmiddellijk beschikbaar is en u er direct gebruik van kunt maken, vervalt het herroepingsrecht conform de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16).

Kort samengevat: Zodra uw activatiegegevens zijn verzonden, is restitutie niet meer mogelijk. Dit is wettelijk toegestaan voor digitale producten die direct worden geleverd.

Dit beleid is niet bedoeld om u als klant te benadelen. Het beschermt zowel u als ons tegen misbruik en zorgt ervoor dat wij onze dienst tegen eerlijke prijzen kunnen blijven aanbieden.

Wat u vooraf moet weten

Eenmalige betaling
U betaalt eenmaal voor de gekozen periode. Er zijn geen automatische verlengingen, geen verborgen kosten en geen maandelijkse afschrijvingen.
Directe levering
Na betaling ontvangt u uw gegevens per e-mail of WhatsApp. Gemiddelde levertijd is enkele minuten. Controleer ook uw spam-map.
Geen contract
U zit nergens aan vast. Na afloop van uw periode stopt de dienst automatisch. Verlengen kan vrijwillig via WhatsApp of de website.
Compatibiliteit
Onze dienst werkt op Smart TV's, Fire Stick, Android, iPhone, MAG box, Formuler, PC en Mac. Controleer vooraf of uw apparaat wordt ondersteund.

Wat wij wel doen bij problemen

Restitutie is niet mogelijk, maar wij laten u niet in de kou staan. Bij technische problemen na aankoop helpt ons team u kosteloos verder. Wij doen er alles aan om uw probleem op te lossen.

01
Neem contact op via WhatsApp
Beschrijf het probleem dat u ervaart. Vermeld uw apparaat, internetsnelheid en wat u ziet op het scherm. Hoe specifieker, hoe sneller wij kunnen helpen.
02
Wij analyseren en lossen op
Ons team bekijkt uw situatie en biedt een oplossing. Dit kan een nieuwe configuratie zijn, een ander serveradres, of hulp bij installatie op een ander apparaat.
03
Vervanging indien nodig
Als het probleem niet oplosbaar is aan onze zijde, bieden wij een vervangende activatie of alternatieve oplossing aan. U wordt niet zonder dienst achtergelaten.
Belangrijk: Problemen met buffering, hapering of beeldkwaliteit zijn vrijwel altijd op te lossen via instellingen of een betere verbinding. Lees ons artikel over waarom IPTV hapert voor de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.

Uitzonderingen

In uitzonderlijke gevallen kan Omni IPTV besluiten om naar eigen inzicht een (gedeeltelijke) restitutie of compensatie te bieden. Dit geldt uitsluitend wanneer:

Wij aantoonbaar niet in staat zijn de dienst te leveren ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, en het probleem niet veroorzaakt wordt door de internetverbinding, het apparaat of de configuratie van de klant.

Dergelijke verzoeken worden per geval beoordeeld door ons supportteam.

Tips voor een goede aankoop

Om teleurstelling te voorkomen raden wij u aan om voor uw aankoop het volgende te controleren:

Internetsnelheid
Minimaal 10 Mbit/s voor HD, 25 Mbit/s voor 4K. Test uw snelheid via speedtest.net voordat u bestelt.
Apparaat compatibiliteit
Controleer of uw apparaat IPTV-apps ondersteunt. Smart TV's, Fire Stick, Android, iPhone en PC werken vrijwel altijd.
Juiste pakket kiezen
Begin met een kort abonnement als u nog niet zeker bent. Premium 3 maanden voor €25 is een goede testperiode.
Vragen vooraf stellen
Twijfelt u? Neem contact op via WhatsApp voor uw aankoop. Wij helpen u het juiste pakket te kiezen.

Contact bij vragen

Heeft u vragen over dit beleid of over uw aankoop? Neem contact op met ons supportteam.

WhatsApp: +44 7853 791730
24/7 beschikbaar, gemiddeld 5 minuten reactietijd (voorkeursmethode)
[email protected]
Reactie dezelfde dag

Verder lezen

Bekijk onze Algemene Voorwaarden voor het volledige overzicht van onze voorwaarden. Lees ons Privacybeleid voor informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens. Of bekijk direct ons aanbod en kies uw IPTV pakket.